Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous adoriez vos housses Solara. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous nous en occupons.

Retour sous 14 jours Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la livraison.

🇪🇺 Union européenne et Royaume-Uni

Si votre commande a été livrée dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la livraison.

Conditions :

• L'article doit être non utilisé et non lavé
• L'emballage d'origine doit être inclus
• La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison
• Les frais de retour sont à la charge du client

Une fois l'article retourné inspecté et approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 8 jours ouvrés.

Remboursements Dès réception de votre retour, nous traitons votre remboursement intégral sous 5 à 8 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial.

🌍 États-Unis et reste du monde

Pour les commandes livrées hors UE et Royaume-Uni :

• Nous acceptons les retours sous 14 jours après livraison, pour échange ou avoir uniquement
• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du client

Nous ne remboursons pas les achats en cas de changement d'avis hors UE/Royaume-Uni. Consultez notre guide de compatibilité avant de commander pour éviter tout problème de taille.

Les remboursements ne sont accordés que si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou erroné.

Comment demander un retour

Utilisez notre portail de retour, saisissez votre numéro de commande et votre e-mail, puis suivez les étapes pour recevoir vos instructions de retour.